Häufige Fragen
Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Versand, Zahlung, Bestellungen und Produkten. Sollte Ihre Frage offen bleiben, erreichen Sie uns unter [email protected].
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Wird an Packstationen geliefert?
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Für eine Zustellung an eine Packstation hinterlegen Sie bitte die entsprechende DHL-Kundennummer bei der Adresse.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Derzeit wird die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister RELAY abgewickelt. Die im Bezahlvorgang angezeigten Methoden stehen zur Auswahl.
Erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnungsstellung erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung. Bei Fragen zur Abrechnung schreiben Sie uns bitte an [email protected].
Rückgabe und Widerruf
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zu Rückgabe, Widerrufsfrist und Rücksendung finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe. Dort ist der Ablauf Schritt für Schritt beschrieben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Details zu Rücksendekosten und Erstattung sind auf der Seite Versand & Rückgabe aufgeführt. Dort finden Sie auch die Bedingungen für den Widerruf.
Produkte und Sortiment
Welche Kategorien gibt es?
Zum Sortiment gehören unter anderem Küche > Pfannen, Küche > Töpfe, Küche > Messer, Küche > Gläser, Küche > Gewürze, Küche > Küchenhelfer, Grill > Marken sowie Grill > Zubehör.
Sind die Artikel für Induktionsherde geeignet?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Die Eignung finden Sie in den Produktinformationen des Artikels. Bei Unklarheiten hilft der Support unter [email protected] weiter.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie, wenn möglich, die betroffene Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.